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的认可度。
四是完善各项制度。制定完善《首问负责制》、《政务公开》、《办证流程》等，逐步建立健全窗口服务单位各项制度，不断提高专卖服务窗口的服务质量。
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烟草在线天柱消息 近日，贵州天柱县局烟草专卖行政许可服务窗口，被当地政府行政服务中心评为“红旗窗口”。
自2011年天柱县烟草专卖局进驻县政府行政服务中心以来，进驻人员以严谨的工作作风、文明的服务用语，娴熟的业务技能、高效的办事质量，依法办理烟草专卖零售许可，所受理业务中，无一起复议和申诉事件，受到了当地政府和社会的称赞，树立了良好的烟草新形象。
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烟草在线专稿 随着甘肃定西烟草培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动的全面开展，县局（营销部）按照市公司“营造环境、尊重市场、引导消费、提升水平”的总体工作要求，迅速组织掀起了“我为知名品牌培育做什么”大讨论活动，目的在于如何结合自身工作岗位，发挥一线品牌培育工作的积极作用，使每一个不同岗位的员工在自己的工作职能范围内，充分发挥和努力为知名品牌的培育工作出一份力，尽一份心。确实激发全体员工大力培育知名品牌，主动服务客户的工作热情，最终促使实现市局（公司）在卷烟上水平方案中确定的“532”和“461”知名品牌培育的目标。
身处专卖岗位，如何指导专卖人员协同客户经理搞好片区品牌培育工作，是当前的一项重要任务，笔者认为尤其是两员结合服务管理市场中的专管员
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烟草专卖局向广大卷烟零售户、烟农及消费者下发烟草专卖服务手册。
烟草专卖服务手册主要摘录烟草专卖法律法规的部分内容，包括对擅自收购烟叶违法行为的处罚、对无准运证运输烟草专卖品处罚
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烟草在线专稿 为贯彻落实“提高效能、提供满意服务、超值服务，以满足社会和民众的需求”的101%服务宗旨，近年来，江苏淮安市局专卖战线全体人员在依法行政、文明执法的基础上，进一步增强服务意识、创新服务理念，在提供超前服务、超值服务上动脑筋，在提供差异化服务、个性化服务上下工夫，力争为管理对象提供101%的真诚满意服务，不断提升淮安烟草文明执法、热情服务的良好形象。
镜头一：热情帮扶显爱心
2013年7月的一天，淮安市局专卖处几名工作人员来到清浦区盐河乡谢碾村烟草零售户陈翠慧家里，为行动不便的她免费送来了香烟柜台。看到烟草局的同志顶着炎炎烈日送柜台，陈翠慧和家人非常感动，端茶倒水，连声道谢。
事情的原委是这样的。陈翠慧2013年5月份申请办证时，专卖管理人员得知她
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王斌在烟草从事专卖工作已是第17个年头，他是一名党员，还是一名退伍不褪色的退伍军人，始终以军人雷厉风行的姿态战斗在基层一线。在疫情期间，他为客户送去防疫物料，用自己的行动捍卫卷烟市场秩序。他在平凡的岗位上默默奉献着，节假日、公休假基本都没有在他的行程中，他已经记不清多少个春节在外查案。
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5月13日，正在安徽省宿州市衢坊街一家零售店内忙碌的张耍收到了宿州市烟草专卖局邮寄的烟草专卖零售许可证。“真快啊！烟草的行政许可服务真是太贴心了！”张耍感慨道。
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近日，江西省吉安市烟草专卖局遵循利民便民原则，着力优化行政审批流程，积极为办证群众提供优质服务。
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烟草在线华亭消息 日前，甘肃省平凉华亭县局围绕创新课题，着力构建五维一体的专卖服务模式，不断提升专卖人员的服务水平。
一是开展法制咨询服务。县局
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局专卖服务大厅设立的志愿服务岗，刚刚申请办理烟草专卖零售许可证的李先生连连称赞。哈尔滨呼兰区局近期以客户需求为导向，在专卖服务大厅许可证办理等待区设立了志愿服务便民岗
