烟草在线—吸烟有害健康！

，开通“绿色通道”，主动提供“上门办证、送证上门”服务，切实提高零售户的满意度。　　四是坚持以提效能为落脚点。严格落实“限时办结”“一次性告知”等要求

需求，为年龄较大人群、偏远农村人群、残疾人群等上门办证，通过“跑腿”服务献爱心，通过宣传引导授知识，打通“最多跑一次”改革的“最后一公里

一公里”。　　二是上门办证，答好“服务卷”。要求市场管理员、青年突击队到店或驻村指导网上办证，手把手指导“浙里办”APP使用方法，结合“红色关怀

，让群众更舒心。深化“互联网+政务服务”，利用政务服务网站、微信公众号等信息系统，适时开展在线咨询、公示公告、上门办证等便民服务，及时

网上办证政策和具体申请操作流程，方便零售客户“足不出户”办理所需事项；通过进店入户、面对面宣传、手把手指导，为年纪偏大、身体残疾的弱势零售客户提供上门办证服务

“上门办证、送证上门”等措施，让特殊群体享受“足不出户”就能办证的待遇。　　在办证过程中，窗口人员做到“接待群众热心、解答问题细心、处理问题耐心”，做到“来有

，“多措并举”开展乡镇专卖管理流动站建设。　　一是优化行政许可，提高办证效率。在规范许可的基础上创新服务，流动站执法人员主动提供上门办证服务，

，提供上门办证服务，构建人性化便民服务体系。

;最后领取证件，想不到现在手机上传资料就能办理，享受“零上门”办证服务。　　这是鄞州区行政服务中心新推出的一项便民服务举措，也是鄞州行政服务中心第一次

，防止零售户多走冤枉路。实行预约办证、上门办证、中午办证、送证上门等便民服务，为零售户提供多种方式、多个时段的选择，真正解决零售户在办证过程中的实际困难，

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