烟草在线—吸烟有害健康！

，争当群众满意楷模。开展党建“项目化管理”，按党小组组建“党员突击队”“党员先锋队”，分别认领一个群众急难愁盼问题作为攻坚克难重点工作，用实际

服务既要做到有问必答，有需必应，更要坚持“走访就要解决问题”的服务理念，积极通过实地深入了解“急难愁盼”问题，主动提供服务。二是换位思考多一点。要

;用典型案例感化，增强客户服务感知，提高客户幸福感、获得感；以客户堵点、痛点为导向，及时了解跟进解决客户“急难愁盼”问题，增强客户对

练习、单个军人队列、中长跑等方面进行训练，增强专卖执法队伍身体素质。提升服务，办好实事。作为专卖执法人员，对群众“急难愁盼”的事情，要求

。利用“云调查”开展客户满意度调查，深入了解客户“急难愁盼”问题，及时梳理整合，有针对性地开展客户服务工作。多解客户烦忧。充分发挥诚信互助小组的功能作用

愁盼”变成“责任清单”。聚焦群众身边的急事、难事、烦心事，主动让服务“前移一公里”，通过下基层、走市场等方式，深入了解一线员工、零售户的实际困难和真实诉求

“急、难、愁、盼”期望，以饱满的精神状态和更加务实的工作作风，助推潼烟2022年高质量发展。

每一个环节、每一处细节，通过高质量拜访，了解客户真实需求和市场反映，增进情感沟通与交流，及时帮助解决客户急难愁盼问题从而提高零售户的满意度。培训

，为全市零售客户解决“疑难愁盼”，打下“强心剂”。

，对零售户的急难愁盼等问题逐一解决，持续提升客户经营水平。四是“暖心”协助，巩固客我关系提高。依托诚信互助小组平台，继续开展走访敬老院、帮扶贫困户等爱心

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