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为进一步提升客户满意度，近日，广西崇左市龙州县烟草专卖局（营销部）开展“三个多一点”活动不断提高客户服务质量。
一是主动服务多一点。为零售客户服务既要做到有问必答，有需必应，更要坚持“走访就要解决问题”的服务理念，积极通过实地深入了解“急难愁盼”问题，主动提供服务。
二是换位思考多一点。要始终聚焦客户盈利，时刻站在零售户的角度、从零售户需求出发进行换位思考，加强业务学习，提升服务能力水平，做到服务供需对应，真正使得服务做到零售客户心坎上。
三是温暖服务多一点。为零售客户提供服务时要做到语言亲切和蔼、态度真实诚恳、工作耐心负责，急客户所急，想客户所想，真真切切把客户的事当成自己的事来做，提升服务温度。
