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云南省云县烟草专卖局（分公司）今年以来将零售客户指导工作与“我为群众办实事”实践活动有机结合，多措并举助力零售客户提升经营能力。
强化客户服务，做零售客户的指导员。从零售客户利益出发，深入开展“我与客户共成长”主题实践活动，因地制宜、量体裁衣，针对零售客户的不同需求及经营短板，制定个性化经营能力提升建议书，通过定期跟进、效果评估、持续改进的工作机制，确保客户服务工作落到实处，取得实实在在的效果。
强化答疑解惑，做零售客户的知心人。建立责任落实和快速响应机制，切实做到第一时间反馈、解决零售客户急难愁盼问题，确保零售客户和消费者反映的问题件件有着落、事事有回应，促进客我关系持续向好的方面发展，全面提升零售客户和消费者的满意度。
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