烟草在线—吸烟有害健康！

，为更好更快地解决工作中碰到的问题，客户经理与专管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在问题能当场解决的立马解决，以切实提高工作效率。

拜访客户的相关人员严格考核，用严格的考核制度督促员工自主工作，提高客户服务满意度。

跟踪。每日通报当天结算不成功客户名单，并逐户进行电话回访，督促客户及时结算。　　三是加强信息反馈。在实地拜访客户过程中，收集客户电子结算失败原因

，帮助基层做好思想发动，调整好工作状态。同时，全面参与到县局各项工作中，与基层员工一起检查市场、查处案件、跟进订单、拜访客户，参与

春节期间的销售工作。　　　二是深入调研，分析市场。组织销售人员开展春节市场需求调研，增加客户经理拜访客户频率，对卷烟库存、品牌销售、货源需要进行认真采集

烟厂工作人员做好省产烟在农网市场的预热工作。　　一是走访到位。6条送货线路的配送人员协同对应赣州烟厂的工作人员以送货线路为单位覆盖送货线路的所有乡镇、村组的客户，确保走访客户到位

队伍建设。　　一是规范办事程序，提升窗口形象。进一步强化服务型管理模式，热情接待来访客户，实行首问负责、一次告知、限时办结等制度，打造行政执法

的深度，挖掘市场潜力。在传统现场拜访客户的“线下”服务基础上，一线人员积极合理利用碎片化时间开展“线上”服务新方式。将客户培训PPT、客户经营分析报告、经营指导书、专卖法律法规

跟班作业，了解零售客户的卷烟库存，价格，动销情况，着重对省产品牌及金圣系列当前的销售态势跟客户进行了细致的交流。并且对客户经理拜访客户的流程、品牌

，统筹兼顾普通终端，通过实地走访客户，调取或查阅客户经营信息，全面分析客户进、销、存数据及品牌上柜宽度，客观分析客户盈利状况和潜力所在

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