烟草在线—吸烟有害健康！

定西市局“客我一家亲”工作思路开展，积极从三方面着手，提升客户服务工作水平。　　一是市场经营指导到位。客户经理在确保日常拜访到位的基础上，针对不同客户的经营特点

;科学合理库存，减少经营压力，达到合理化经营状态。　　四是指导客户规范经营。组织客户经理通过日常拜访通过宣传烟草专卖法律、法规，引导客户从长远利益进行分析

，要充分利用与消费者接触的机会，多方面了解有关婚庆活动的信息，多渠道做好品牌推介。　　三是做好品牌陈列工作。要求客户经理日常拜访过程中，在做好婚庆品牌上

销售潜力大小层层筛选出目标客户告知新品上市信息，中心辐射带动其他客户。　　二是宣传走访到位，巧系客情推介上柜。专销联动，勤抓日常拜访和执法服务质量的提升

。　　一是帮助改善店面环境。要求客户经理在日常拜访的过程中围绕卷烟零售户店容店貌、卷烟柜台空间利用、各类商品摆放以及重点品牌的摆放、价格标价维护等，逐步提升卷烟零售户店面的整体

卷烟鉴别等相关知识进行重点宣传服务，提高零售客户的依法经营意识。　　二是认真做好上门服务。市管员和客户经理在例行日常拜访的同时，要有计划的定期上门拜访，对

。　　培育重点品牌（Do实施）。对重点骨干品牌定期进行梳理，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导，时刻关注重点品牌市场走向

，张贴在客户服务手册中，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导。　　转变培训方式，提升技能营销软实力。通过基层服务站“一说众评”观摩学习活动

;将重点骨干品牌定期进行梳理，打印在纸条上，张贴在客户服务手册中，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导，时刻关注重点品牌市场走向

意识，切实做到人人讲规范，事事讲规范。　　　二是强化服务水平。客户经理在日常拜访工作中，根据零售户的所在场所、经营规模、经营业态和经营能力，从

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