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、业态趋势等行业管理优势日益透明和公开，且容易被模仿和刻录。因此，市场营销管理者们必须以“全员、全情、全面、全责、全心、全程、全方位的营销”为抓手，加强营销知识

产生销售额的一些来源问题，当然还可以按照门店所经营业态的不同可以作一些侧重点加以深入，我认为，一切分析基本都要建立在数据的基础之上，不能没有

;要严格按照零售业态的标准进行货源分配。为了增加货源投放的透明度，要在客户服务、货源分配、品牌营销、投诉处理等方面都严格按照流程进行操作，并且定期公示。在制度设计、政策制定

不同业态对下属公司资产重新整合，初步形成两个百货集团、一个连锁集团和一个物流集团，在业内被称作“百联模式”。合并后，百联集团迅速稳坐全国商业龙头老大地位。这使

，避免造成商品的积压。其次要做好销售管理，因为很多小型零售业态都靠近居民区，老客户是消费的主力军，所以，服务一定要跟上。前面已经说了

目标，他除了正常拜访外，还放弃休息日，对各业态的星级客户逐一了解情况，帮助解决经营中遇到的实际困难。如罗场刘蓉客户，在他之前由于多方面

;根据不同的经营业态和经营水平，进行分类指导，力求通过系统化、专业化营销和服务知识培训，重点培养有一定经营能力、配合工作、有品牌培育意识及能力的零售客户

的实际情况，以客户业态为主线，以客户经营商圈、经营能力、经营规模、品牌组合宽度为评判维度，科学测算、设定评价指标，定期对客户货源供应类别进行了

里？是服务人员的问题还是市场环境的客观问题？客户对货源供应、业态划分等服务的抱怨是否有更深层次的问题存在？之前存在的问题是否改进？服务人员的工作日志与

是要充分考虑到上述的因素，同时由于测评过程会涉及到城乡、业态、级别等类别之间的比较和变量之间的相关，所以也需要相应地调整样本规模。　　在抽样方式上，概率抽样

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