烟草在线—吸烟有害健康！

，明确走访的重点区域和重点客户，确保走访到位。　　二是做好市场信息采取工作。走访过程中，充分听取零售客户的意见建议，认真了解走访对象的基础

，拓宽卷烟销售渠道。　　二是分析市场状态。更加注重商户库存情况的实地走访调查，综合分析存销比、动销率、客户需求和客户意见，及时了解市场化取向改革以来

。专、销人员通过共同走访市场，能及时发现问题，共同听取客户的意见建议，特别是对帮助指导客户经营，提升客户满意度起到积极的作用。

落实到终端消费环节，结合终端零售客户意见，福清烟草于4月份推出“统一实行时间、统一终端告示、统一处罚规定”的“三个统一”措施。　　“统一实行时间”既在前期广泛宣传基础上

，检查工作人员有无超客户经营能力投放卷烟等违规行为，听取广大零售客户的意见和建议。　　　　四是组织会议审查。组织专卖、内管、法规等相关工作人员召开专题会议，对系统筛

、客户服务等工作征求了客户的意见和建议。　　调研座谈会上，淮安区局（分公司）负责人向董局长一行介绍了淮安区烟草的概况、近年来践行楷模战略取得的成绩

;收集客户的意见建议。　　二是加强经营指导。要求客户经理利用微信、电话和实地走访等服务方式，结合春节后货源情况，帮助辖区零售客户合理制定订单，有针对性地指导

时间，把好时间关，提高服务效率，并耐心倾听客户的意见和建议，确保配送服务人性化。强化强化安全意识，注重送货车辆管理和驾驶人员安全

。　　一是加强市场调研。组织人员对市区、乡镇和农村客户的卷烟库存、市场价格、毛利及品牌市场表现等情况开展深入调研，及时解答客户关心的热点、难点问题，收集客户的意见建议

专卖行动促进规范经营，确保明码实价诚信经营，提醒客户防调包、防诈骗、防盗窃，通过指导客户店面合理布局、整理柜台等服务与客户沟通，倾听客户意见

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