烟草在线—吸烟有害健康！

，从被动应付到主动培育。　　但是，零售终端许多客户并非销售卷烟一款商品，许多是以日杂店、百货店等形式存在，经营的品种多而乱，有些

，而且消费的数目也很可观，人多力量大嘛。所以，许多大商超、购物中心、百货店都开始瞄准这一类人员容易聚集之地，特别是一些一站式包括餐饮、游戏娱乐

，时刻抱着“顾客至上”的服务理念，才能使客我关系奏出更加和谐的乐章。　　---江苏省淮安市经济开发区小芳烟酒百货店　刘芳芳　　零售客户：路爱明　　观点

税控烟”为何失灵？　　只调烟税不调烟价，税价不联动，消费者感觉不到价格的变化，自然达不到控烟的目的　　在北京西黄城根北街的一家日用百货店

，说什么也不进货了，一心一意打理百货店，也省得去多烦神。　　零售客户：于伯健　　观点：善于商品分类　　零售店的摊子大

;好景不再　　在世界金融海啸的影响下，第一个放弃中国商业市场的是日本伊势丹百货店，曾经风光无限。1993年6月，伊势丹在华的首家门店——华亭伊势丹开张

，经营压力加大　　零售客户王健军在城郊的工业园区边上开了个小百货店。店刚开时，王老板一个人又是忙于进货，又是忙于销售，一个人忙得团团转，

%;一般搭载在百货店中、比精品超市稍低一个档次的超市，平均毛利率15-16%;而针对高端人群的BHG，平均毛利率则可达到28-30%。行业内人士普遍认为，高端

，等有一定的市场基础了，再择机加大进货量。　　案例三：　　零售客户杨风坤的百货店位于一个小集镇上，集镇虽小，但整个集镇上卖烟的零售客户

也受到影响，这可是件得不偿失的事情。　　案例三：　　零售客户张华军的百货店位于村主干道的十字路口，不仅供应着本村村民的日常用品，同时，

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