烟草在线—吸烟有害健康！

，坚持文明用语、微笑服务，做到“接待有问候、咨询有解答、表扬有致谢、离开有道别”，不断提升文明服务形象。二是打好高效服务牌。围绕受理、审查、实地核查、审批等环节

文明用语、微笑服务，做到“接待有问候、咨询有解答、表扬有致谢、离开有道别”。针对边远山区零售户、弱势群体提供上门受理、送证到户服务，最大限度方便服务对象。三是严把工作效率关

等方面存在的问题，不断优化服务方式，面对办事群众主动热情、礼貌待人、规范用语、耐心接受问询，真正做到与服务对象“无障碍”沟通、“零差错”服务。完善便民服务

。同时规范服务窗口、服务人员的文明服务用语标准，做到岗岗有标准、事事依标准、人人按标准，让办事零售客户舒心、暖心和省心，从而促进服务满意度的提升。　　据悉

实际需求入手，完善服务标准、流程及用语等内容，将客户对物流服务“看得见、摸得着、感受深”作为基本要求，针对不同客户逐步拓展送货服务方式，注重

，不受非法干预。四是在查处违法案件和市场检查时，执法人员均在两人以上，着装整齐，执法用语规范并出示《执法检查证件》。五是执法人员执行公务时，

中高端雪茄烟及创新品类的培育。　　宣传发力育品牌。开展面向终端客户的专项品牌培育能力提升活动，通过整理品牌档案、清晰宣传用语、印制宣传手册、开展定向宣传等措施，将品牌宣传所需

；二是注重联合行动，不留死角严厉打击违法经营行为；三是规范化执法，注意文明用语，规范执法行为；四是加强对无证户的烟草专卖

、严格执法和柔性执法配合、处置和教育并行的执法理念，创新执法模式，从“简单管理”到“精细管理”，从文明用语、执法文书、执法程序等细节抓起，推进

为出发点和落脚点，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等工作措施和省局政务服务“十不准”，规范办公行为，做到待人接物使用文明、规范用语，政务服务

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