烟草在线—吸烟有害健康！

经验总结与听民情、访民意有机结合，通过召开座谈会、上门走访等方式，充分听取烟农的意见建议，准确把握烟农的“急难愁盼”问题和深层次服务需求，为

;随时跟进、及时总结，推动整改落实取得实效。三是紧盯服务载体，常态长效。聚焦客户、消费者和基层员工的急难愁盼问题，在各类问题整改落实上持续发力，

;做到了为客户办实事、办好事、解难事。参加活动的党支部表示，今后将继续组织开展各类志愿服务活动，解决职工群众、零售客户的急难愁盼问题，充分发挥新时代党员先锋

营销订货子系统等方面内容为主题，围绕月度核量的合理运用、档位分档规则等客户关心的问题进行逐一分析讲解，及时解答零售客户“急难愁盼”问题。

推进“我为群众办实事”活动。送货人员始在坚持规范送货的同时，认真梳理弱势群体帮扶客户，收集弱势客户“急难愁盼”心愿，制定亲情化、差化异增值服务措施，

;切实找准客户关注点和服务短板，在服务标准、服务方式上不断创新，因户制宜提供多样化、个性化、差异化服务，进一步提升卷烟市场掌控力及服务水平。聚焦急难愁盼“解难

+线下”相结合的方式，开展“疏堵点”活动，及时解答零售客户在经营过程中遇到的各种问题与疑惑，切实解决好客户的“急难愁盼”问题，增强客户

;为新办证客户提供经营指导书等，帮助客户解决急难愁盼问题，切实提高客户满意度。

的困难，针对客户的“急愁难盼”问题，找准帮扶方向，为客户量身打造“一对一”帮扶计划，积极落实帮扶措施，解决客户实际困难，

。下一步，黎川县局（分公司）将全面聚焦客户经营中遇到的“急难愁盼”问题，想客户之所想、做客户之所需，以务实的举措、贴心的服务

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