烟草在线—吸烟有害健康！

+线下”相结合的方式，开展“疏堵点”活动，及时解答零售客户在经营过程中遇到的各种问题与疑惑，切实解决好客户的“急难愁盼”问题，增强客户

;为新办证客户提供经营指导书等，帮助客户解决急难愁盼问题，切实提高客户满意度。

的困难，针对客户的“急愁难盼”问题，找准帮扶方向，为客户量身打造“一对一”帮扶计划，积极落实帮扶措施，解决客户实际困难，

。下一步，黎川县局（分公司）将全面聚焦客户经营中遇到的“急难愁盼”问题，想客户之所想、做客户之所需，以务实的举措、贴心的服务

和帮扶，帮助客户解决急、难、愁、盼等实际问题，切实提升客户服务质效。注重工作创新。鼓励基层员工勤于思考和开拓创新，通过人人上讲台活动，进行

不便，特别是雨后，道路泥泞，农机几乎无法通行，严重影响了田间劳作，“路”成了村民“急难愁盼”的需求。针对面临的问题，

营销人员开展“驻店营销”活动，在终端扫码、规范经营、特色卷烟出样等方面开展精准指导；摸排客户日常经营的痛点、难点，协助解决现代终端客户的“急难愁盼”问题。聚焦

的优质稻品种、气象灾害应对、高效栽培等环节入手，开展粮烟协同技术攻关，聚焦烟农急难愁盼，坚持科技先行，解决烟农后顾之忧。他们积极协调村组、合作社、家庭

经。以开展“我为群众办实事”、“我与客户共成长”为契机，围绕零售户急难愁盼问题，每月梳理下发客户经理当前重点工作内容，强化客户服务措施与手段，把

;建立商商盟社工志愿服务岗，深入社区开展“一对一”的帮扶，帮助零售终端解决“急难愁盼”问题。四是不断壮大社工志愿服务力量。聚焦志愿服务共识，坚持党建引领

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