烟草在线—吸烟有害健康！

，满足客户个性化的需求。打造智能客服，提供个性化服务，提升用户体验。运用人工智能技术和大数据分析技术开发智能客服系统，实现24小时全天候的在线咨询和服

现场点评，并强调，一是要以客户需求为导向，提升服务质量。在规范客户服务行为的同时积极开展个性化服务，将提升客户满意度作为客户服务工作的重点。二是

课题、科技创新及数字化转型项目，运用新方法、新技巧解决工作中的重点、难点问题。四是提升服务能力。坚持“以客户为中心”的服务理念，要求营销人员在亲情式、个性化服务的基础上

”个性化服务指导，帮助零售户分析其周边消费环境和消费特点，通过优化卷烟结构、掌握开口营销技巧等，提升零售户经营能力和盈利水平。三是强化终端形象。以加盟终端金叶

驻店宣传等个性化服务，及时调整服务策略，让受灾零售客户经营尽快步入正轨。

生产效率和降低成本。通过扫码销售同时可以收集客户的订单信息、购买历史、喜好等信息，从而更好地了解客户的需求和偏好，可以通过这些信息为客户提供个性化的服务和产品，

，满足市场需求。二是用好客户服务锦囊，把服务做“精”。在做好基础服务的同时，满足客户需求，推进客户增值服务、精准服务、个性化服务，

;营造出良好的卷烟市场秩序。要提供个性化服务，提振卷烟零售客户的销售信心，一切围绕市场转，一切围绕市场干，切实保障元春两节期间卷烟市场高效运转

，从基础服务、个性化服务、增值服务三个方面，制定符合实际、操作性强的针对性措施。三是“精确指导+常态监督”，实现服务落地落实。根据不同类型，结合客户

;实施个性化服务智慧烘烤工作，突破烘烤瓶颈，落实提质增效。

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