烟草在线—吸烟有害健康！

;先后对客户经理队伍开展了30余次电脑操作技巧、网上订货系统使用和故障排除等知识培训。同时，他们把零售客户集中培训和一对一培训相结合，建立起了全过程跟踪培训制度

环节将服务理念传达到客户心中。　　在服务零售客户方面，长沙市局（公司）对零售客户进行分类指导，定期开展卷烟知识培训，不断增强零售

;营销技巧、真假烟鉴别、烟草专卖法律法规等方面知识的培训。提高乡镇一级零售户对烟草公司的亲和度和配合度，提高推荐和培育卷烟积极性。针对村一级经营能力较弱的零售户，主要指导其

教材，并鼓励其对其他员工进行培训。同时，更要让员工清楚认识到常规的岗位知识培训和OPL（一点课）活动既是互补，有时互相促进。　　二是缺乏

”的工作机制，明确职责、分工协作，各司其责、形成了“事事有人抓、件件有落实”的工作格局。加强科室（站点）的行业务知识培训，确保办事公开

，注重其的业务知识培训，不断提高烟草工作人员的业务技能，特别是要注重网上订货知识的进一步丰富和强化。要把开展工作的方式、方法纳入到培训的内容，避免在工作中

;引导烟农积极参与。为了调动烟农积极参与散烟收购的热情，靖西县局先后采取了举办专业化分级散烟收购知识培训、印发宣传单、刷写标语等方式，加大对散烟收购政策和收购流程的宣传

知识，凭借自己一生渊博的知识在人生的舞台上风光一回。烟草行业要针对年轻员工的心理，科学的、系统的、灵活的、多样的开展关于工作知识的培训，让他们学习更多的知识，

；二是开展技能培训，提升客户经营能力。定期组织客户集中进行专题知识培训，使客户紧跟新形势、接受新事物、转变新观念。　　（5）当好

　　提高服务水平和工作技能，同时组织开展业务知识培训，提供交流平台，　　挖掘各位客户经理好的、行之有效的销售方法及建议，共同学习、共同进　　步

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