烟草在线—吸烟有害健康！

功，也有失败，甚至失败多于成功。　　但，他们一直在默默坚持。　　采访期间，记者与皖南烟叶公司总经理王道支交谈时，他道出了坚守、坚持

）散给他们抽，我们一边抽一边谈论着福建近年来在河南上市的七匹狼牌号，通过和农民工朋友的交谈，从他们的嘴里我得知他们大都是福建人，还有

零售户。从与消费者交谈中，他们对卷烟提税涨价表示不满。特别对通过提税加价达到控烟的作用表示怀疑。消费者反映，之前不是有5次提税吗？为啥这么多年吸烟者不减反增呢

，也忘了委托人让她购买的品种。通过交谈，对方是一位四十多岁的老烟民，于是我建议她购买大众化的品牌，因为我知道这个年龄段的烟民，根本

，还存在着不少问题，直接或间接影响到专卖执法满意度和客户满意度。笔者日前就此话题，与辖区多名客户进行了交谈，听听他们的意见和建议。　　延伸专卖服务

、情绪激动的顾客，要以亲切、热诚的态度与之沟通，交流时不要与他们争辩，只以沉着的态度与之交谈，尽量表现出真诚和友好，避免进一步激化矛盾

的店里进购了七八款不同品牌的中高档的新品卷烟，在销售过程中，我一直强调换位思考，通过观察、与顾客交谈沟通，了解顾客的需求以及其消费能力后

的宣城市徽映黄渡烟农专业合作社绩溪服务部服务队队长方向云对我露出温暖的笑容。得知我的来意后，她放下手头的工作，自然地打开了话匣子。在交谈中得知，这些女工都是龙川村

，站在一旁的梧桐树下交谈。见我的目光停留在她们身上，她们随即对我轻轻点头示意，友好地问：“在写作业？” 　　“是的。”我微笑着回答

的过年心情。　　为此，笔者与辖区多名卷烟零售户进行了“面对面”交谈，听到了一些发生在节日期间的典型案例和安全防范的基本常识，在此“通报”给零售户朋友

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