烟草在线—吸烟有害健康！

，提升货源供应、客户服务和送货服务的满意度，进一步提升零售终端的经营技能和引导消费能力。　　

，不断提升队伍综合素质，为全县卷烟物流配送工作水平的提升奠定基础。二是要加强对代送点、定点取货点的监管，进一步规范定点取货和约时定点送货服务工作，

队友呐喊助威，别有一番风景。除了叉车技能比赛之外，竞赛项目还涵盖了物流理论知识、送货服务等方面，展示了烟草系统的高素质和崭新面貌。最后获得叉车技能比赛一等奖

满意度。　　二是及时送货到位。根据安全、准确、快捷、便利的原则，精心服务、做到配送“零距离”，做好“最后一公里”送货服务。　　三是点验交接到位。当面点验卷烟品牌、规格

线路的整合、运行和遇到的难题，提出了指导性的意见和建议，同时就规范化管理、送货服务、创新意识、解决问题的灵活性、沟通艺术性等方面进行了指导。　　

　　烟草在线专稿　　谈到客户服务，首先想到的是营销一线人员的许多服务场景，或者说是服务“界面”。如客户经理的拜访服务、送货人员的送货服务、电话订货员的订货服务等看得见

党课。　　此次党课的主题是“坚决禁止利用市场资源谋取个人私利”，郑局长指出，当前仍有一些员工利用烟草垄断体制下的市场资源，在证件管理、客户等级评定、送货

，除了为客户提供订货、送货等服务，还要为客户做好售后、信息、拜访、应急、经营指导、商品陈列等全方位的特色服务，不断提升服务水平和质量，也让客户真正感受到

，调整工作时间，错开农村客户下地农忙时间，进行拜访和送货服务，利用早晚时间深入市场走访零售客户，　提高卷烟营销服务水平。　　　二是制定营销

平台实施运用，全面推进“准时制”送货服务工作。　　　

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