烟草在线—吸烟有害健康！

、紧迫性，看到烟草品牌发展与自身经营效益提升间的鱼水关系，认识到改变经营理念的实际需要，从店铺经营发展的角度理解烟草营销指导服务的积极价值。　　2.以营销策略

的客户经理在开展卷烟营销服务活动时一直采取较为行政化的营销模式和措施，其按照企业要求和规定按部就班地为业户提供营销指导、品牌宣传和卷烟配送等活动。其所开展的营销服务活动缺乏活力和创新

精力全部投入到卷烟营销活动中去，深入开展营销指导、品牌培育、业户指导和政策宣传等活动。特别是个别卷烟经营企业由于自身卷烟营销人手不足，无法满足卷烟营销和业户服务需求。只能

“卖不出去”是我们的责任，提升营销指导能力；客户“不赚钱”是我们的责任，提升规范管理能力；客户“不满意”是我们的责任，提升服务服务客户

客流的构成及变化情况，有效地选择品种；第四对该零售户进行销售指导，给他们讲解一些有关卷烟吸味和卖点方面的知识。通过近一个月的营销指导，该零售户目前

还需要从卷烟经营企业从内部进行挖潜，特别是要重点发掘专卖执法与卷烟营销结合方面的能力和运行质量。充分利用卷烟营销人员入户服务和卷烟营销指导等便捷途径，进一步搜集整理辖区内特

问题和薄弱环节，提出整改措施，切实做好客户服务工作。　　2、加强客户营销指导，提升服务质量。帮助客户做好经营分析，指导客户进行品牌培育

真正取得预期的成效。因此，烟草企业在开展自主订货模式试点工作的同时，应当逐步探索和完善各项机制。特别是重点制定营销人员责任制、信息反馈制度、营销指导及监管制度、入户服务制度

。客户经理应当不断密切与卷烟零售业户之间的关系，通过实施人性化的卷烟营销服务行为，让广大卷烟零售业户能够认可和接受其所开展的营销指导活动。从而，真正取得卷烟

，更要在工作中认识到“客户买不到、卖不出、不赚钱、不满意是我们的责任”，主动提升商品推介、营销指导、规范管理、服务客户四种能力，全力打造烟草商业企业服务品牌

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