烟草在线—吸烟有害健康！

;共同将品牌推向市场。　　　四是强化客户服务。一个品牌上柜后，对于客户来说也是一片茫然，需要客户经理的指导、引导、支持，要时刻关注、了解消费者对品牌的信息反馈

能力，确保品牌培育上水平。　　　一是强化客户细分能力。通过开展市场调查摸底，及时补充、完善零售客户资料，从周边商圈、历史销量、资金水平等因素入手，

地预测市场、适应市场、满足市场，及时根据市场环境变化，提醒客户把握市场机会，从而有效引导市场提升。　　二是强化客户服务意识。积极引导零售客户充分认识提高对消

流程，强化客户服务，切实体现服务的差异化、个性化和特色化；以客户经理工作平台为支撑，提升日常事务处理效率以及客户服务工作的规范化、标准化与痕迹化

着手，充分发挥服务大厅证件办理、信息公示、法规宣传等功能，搭建烟草与公众双向交流的桥梁。　　注重强化客户培训，提升终端素质。对零售客户实施个性化培训

抓好当前卷烟销售工作。　　一是从服务入手，强化客户经营指导，对部分客户量身制定销售策略，帮助他们在提升结构，保证收益的同时，建立合理

和谐终端建设为抓手，全面落实各项服务保障措施，充分提升终端价值。　　　一是强化客户经营指导，提高零售客户自主经营能力。通过加大日常市场走访力度，

服务水平和品牌营销水平。　　　一是强化基础服务。通过加大客户经理实地拜访频率，强化客户基础信息维护与信息传递，帮助客户进行市场分析和经营指导，不断提升终端

意识。执法人员在市场检查之余，通过深入社区、村镇，采用发放宣传资料、现场以案说法等手段，积极宣传烟草专卖法律法规，强化客户守法经营意识。　　二是

共同价值观的需要，是保持行业持续健康发展的重要保证。　　二是强化客户管理，突出服务。优化市场环境，强化监管，内外并举，依法行政

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