烟草在线—吸烟有害健康！

局（营销部）积极履行社会责任，开展志愿服务，资助贫困客户，以实际行动践行“两个至上”的行业共同价值观，树立了“责任烟草、诚信

提升客户服务能力，强化有效货源供给，促进客户赢利增效。　　在街道一隅的小店里，刘宁了解到这是一户贫困客户，他拉起客户的手久久没有放开

;对年老客户帮助他们做一些力所能及的重体力活儿；对残疾客户帮助他们进行货物整理；对一些贫困客户进行捐款捐物，用实际行动诠释烟草人的大爱之情。

问题、研究对策，制定有针对性的帮扶举措；干部“出头”，率先垂范，带头改进作风，深入一线帮扶困难职工和贫困客户，

，列入重点帮扶客户，免费或部分免费为其提供柜台、货架等终端经营设施，帮助贫困客户改善店容店貌。　　五是加强终端教育培训，构建和谐客户关系。针对农村终端

上下功夫。成立“阳光服务小组”，大力开展困难客户帮扶活动，重要节日走访慰问贫困客户，发放卷烟货架、大米、食用油等生产生活用品；开展“慈心一日捐

机关党员共建对应区域，并规定小组成员必须每月到店指导1次，全力推进“党支部+主营业务+贫困客户、党支部+非烟业务+贫困客户、党支部+

。个别零售客户因身患疾病、家中遇到一些不幸等原因，目前生活面临一些困难。对这样的贫困客户，平时给予帮助已经列入一些企业计划。在春节期间，更要有计划有组织有重点

加强望闻问切的功底，为客户把好脉，精准了解客户需求，才能提供更为知心、暖心的优质服务。该局的亲情服务小分队更是经常开展贫困客户帮扶活动，为那些经营有困难

，提升客户综合经营能力。与此同时，全面摸排辖区贫困客户情况，利用公司还有之前的免费烟柜，免费发放给残疾卷烟零售户和困难卷烟零售户，为

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