烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三是立标杆。制定窗口岗位行为服务规范，对重点岗位预防职务犯罪开展危险源识别，定期组织员工礼仪行为规范培训，定期开展拜访礼仪演示竞赛，在每个

、服务品牌管理体系建设，不断提升全员服务意识、服务能力和服务水平。三是着力推进行业行为规范培训。积极建立企业文化内训师队伍，从公共道德规范、职业行为规范、窗口岗位行为规范

纪律有机结合。结合行业推广实施员工行为规范工作，就如何贯彻落实“窗口岗位行为规范”展开探讨，使参训人员更加清晰地理解和掌握了如何规范、规范标准是什么等基本问题。　　三是

。　　二是开展接待礼仪大练兵活动。根据《烟草行业行为规范》中窗口岗位行为规范及礼仪行为规范，组成礼仪接待小组，模拟场景开展礼仪大练兵。突出接待各环节应注意的细节

的重大意义，详细了解公共道德规范、职业行为规范、窗口岗位行为规范、礼仪行为规范等。　　二是结合日常工作，规范员工行为。要求员工严格遵循本岗位的活动原则、工作程序、办事规则

;员工行为规范手册的有关知识，将职业行为规范、窗口岗位行为规范、礼仪行为规范运用到实际工作中去，使大家在作风、能力、团队管理等方面有较大提升，为在各自企业内部开展

延续换证工作，全面开展各窗口岗位服务行为的监督检查及整改落实，努力提升营销人员服务质量，客户经理拜访过程中及时解答零售户提出的问题，做好货源信息

生动的示范和案例对《烟草行为规范》“公共行为、职业行为、窗口岗位行为、礼仪行为”作了现场演示。　　通过采用自学与全员集中培训相结合的方式，形成了互补优势，使行为规范真正入脑

队伍。适时开展专卖双能竞赛、营销技能比拼及物流技能大比武等活动，针对窗口岗位开展服务承诺，规范服务行为，并组织开展“行为规范典型人物评比活动”，

工作中的不足，提出改进措施，不断提高日常工作行为的合理性和规范性。严格遵循窗口岗位的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和办公纪律，制定送货员、驾驶员、分拣员

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