烟草在线—吸烟有害健康！

工作科学高效开展。　　优化防控举措，降低群众抵触心理。及时了解社区群众心理状况及需求情况，调整策略，根据实际需求采取电话调查与上门入户相结合的方式

了2019年度困难零售户帮扶前期摸底调查工作。　　本次摸底以电话调查、实地拜访、网络查询等多渠道、多形式进行，对全市年龄较大、经营环境较差、经营能力较低、家庭负担较大的客户，

“乘法”。采取电话调查法、面谈调查法等方法，季度、月度合理规划调查方法和调查数量，确保满意度调查的效率。　　四是调查对象做“除法”。按照经营业态对全市零售客户进行分层抽样

，涵盖城乡、各零售业态、不同经营规模。调查采取入户问卷调查和电话调查相结合的方式，内容包括客户服务、卷烟供应、市场管理、综合评价等。　　调查结果显示，2015年全区

、电脑网络等交流平台为辅助，把握与客户满意度关联性高的关键需求，及时解决回应客户诉求，并结合问卷调查、电话调查等方式把握服务差距，改善服务质量。

。四是严格送货到位监管。一方面每月跟车调查送货到位情况；另一方面每天电话调查经营户送货到位情况，防止访甲送乙等违规现象发生。

;消费者按当年各县市区人口比例在全市范围内随机抽取100名消费者，采取入户调查、电话调查、网络调查、留置问卷调查的方式开展满意度测评。　　最终，工业公司的满意度为100

了解第一手资料，杜绝通过电话调查询问，避免瞒报、乱报、虚报等不实情况发生。　　二是突出重点，确定调查对象。以细致、实效查看社会库存的原则，对

; 　　二是摸底核实，结合专卖部门反馈的客户许可证到期未提供延续材料名单，通过电话调查、实地走访逐户核实客户信息，并将人证不符、证照不符等核实信息及时反馈至专卖

全体参加社会库存摸底的人员，做到亲自上门了解第一手资料，杜绝通过电话调查询问，避免瞒报、乱报、虚报等不实情况发生。　　二是加强盘点力度。依照细致、实效查看社会

烟业智汇