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等，确保党风廉政建设各项工作责任到人。
杭州市局（公司）党组要求，各单位、各部门要认真贯彻落实省局党组《实施意见》，切实增强党要
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客户使用客服平台在线问答功能。图为杭州市局（公司）客户服务部工作人员（右）向客户介绍客服平台操作流程。
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了一条图文信息，充分肯定了杭州市局（公司）成立的青年突击队在品牌培育等方面所发挥的作用。
此前，浙江省局（公司）在
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;国家烟草专卖局印发通知，部署开展第二批行业对标共建工作，确定广州市局（公司）、杭州市局（公司）等13组单位为第二批行业
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为进一步降低送货成本、提高送货效率，浙江省杭州市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心近期科学开展旺季送货走访工作。
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为进一步降低送货成本、提高送货效率，浙江省杭州市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心近期科学开展旺季送货走访工作。图为近日配送中心工作人员来到西湖区世纪副食品店内，与送货员俞建波（左一）、零售客户许俊（左二）进行交流，了解送货工作存在的问题，并详细解答客户的疑问。
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2014年以来，浙江杭州市烟草专卖局（公司）根据行业规范管理工作会议要求，扎实推进规范管理各项工作，在加强采购制度执行、深化办事公开民主管理、严格执行“六禁一控”和落实工作机制等方面取得一定成效，重点抓好三个方面工作：
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近期，浙江杭州市烟草专卖局（公司）营销中心订单部启动了部门职能转型试运行工作，力求推动以主线工作基本职能和综合服务功能扩展相结合的职能转型顺利实现。
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烟草在线浙江消息 为充分发挥对标工作对深化精益管理的引领和导向作用，加强成本费用控制，提升企业管理效率，近日，浙江杭州市烟草专卖局（公司）出台《杭州烟草对标管理推进工作方案》，着力完善对标管理推进工作机制。
《方案》从指导思想、工作目标、机构职责、工作任务及要求等方面对地区对标工作展开全面部署，要求以“完善组织和机制建设、促进指标和管理双提升”作为工作主线，对照行业先进、全省先进指标，明差距、定措施，狠抓基础管理，加强成本费用控制，提升企业的管理效率和工作质量。
《方案》对下一步工作做出具体要求：一是加强组织领导，完善机制建设。对标工作的深入推进需要打破部门壁垒，建立长效工作机制，明确组织机构，落实责任部门及分工，
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烟草在线杭州消息 为有效解决零售客户服务“最后一公里”问题，进一步提高零售客户满意度，努力追赶行业先进水平，近日，浙江杭州市烟草专卖局（公司）召开零售客户满意度专题管理评审会议，系统诊断识别问题，明确改进提升举措。
会议通报了全省第二季度零售客户满意度调查结果，分项介绍了各指标的得分情况和存在的具体问题。营销中心、配送中心和萧山、余杭区烟草专卖局（分公司）分别作主题发言，积极正视目前的问题和不足，深刻剖析问题存在的原因，理清客户服务工作思路，并围绕下阶段如何提高零售客户满意度提出切实可行的改进举措。企业管理处结合全省近三年的客户满意度调查结果，对杭州烟草存在的普遍性问题作了综合分析，并从PDCA循环的管理角度对客户满意度工作提出持续改善建议。
