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近日，浙江省杭州市烟草专卖局（公司）客户服务部党员瞄准零售客户较为关心的卷烟订货、热线服务等问题，收集零售客户意见、建议，并指导客户使用客服平台在线问答功能。图为杭州市局（公司）客户服务部工作人员（右）向客户介绍客服平台操作流程。
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