烟草在线—吸烟有害健康！

管理人员，都必须树立正确的服务意识，要彻底改变自己的服务观，真正地做到“中心前移、重心下移、爱心泛移”。要经常换位思考，心系客户，视

学习能力，树立正确的业绩观和服务观，真正把学习成果转化为谋划卷烟营销工作的思路和真抓实干的本领。二是树立行业大局观。在学习中强化对行业的正确认识，树立行业

，做到“优质贴心”。为此必须树立“以人为本，服务至上”的服务观，真正做到以客户为中心，为客户着想。要切实转变“高高在上”的霸气，改变

，让他们投入更多精力去做好卷烟销售。　　经济新常态下，客户经理要树立正确的服务观。要学会换位思考，把客户的事情当做自己的事情来办，急客户所急

安全理念文化，首先要建立安全理念，即安全文化体系的理念部分，包括由安全价值观、安全使命、安全愿景、安全目标和安全精神构成的核心理念，以及由安全服务

正确的服务观。　　我们知道，思想认识的不断提高决定着卷烟营销人员营销服务活动开展的质量和效果，也影响到卷烟零售业户对其所开展卷烟营销服务活动的认可度。卷烟营销服务人员的重要工作

”的服务观，用真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，真正想客户之所想，急客户之所急，把自己的真情与爱心奉献给每一位

，应从四个层面着力。　　精神层面。构建终端服务文化理念体系，从理念层次对员工服务心态、服务心理进行指导，在全体员工中树立“以顾客为关注焦点”的服务观和“全员参与

。　　3.服务水平　　“企业生存的土壤是用户”这是海尔在的服务观。海尔从一个濒临倒闭的工厂，发展到现在在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个

的成长，行业的发展需要其为之努力工作。同时，还应当引导卷烟营销人员树立正确的卷烟营销服务观，企业的发展与员工之间是“一荣俱荣”的连带关系，彼此之间

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