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为迎接即将到来的旅游旺季，江西靖安烟草分公司开展零售客户礼仪礼节培训，使零售客户进一步提高服务的意识，更加懂得服务礼仪的规范，从而更好的满足
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烟草在线铜山消息 为进一步加深客我关系，不断提高服务零售客户的水平，积极构建和谐烟草，江苏铜山区局分公司通过邮寄贺卡的方式，向零售户
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为进一步提高行政许可服务质效，提升群众满意度，江西省上饶市信州区烟草专卖局将开展“窗口腐败”专项整治工作作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，认真组织开展自查工作，打造优质服务窗口。
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为进一步提高营销工作质效，近日，江西省九江市湖口分公司多举措努力夯实营销工作基础。
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零售经营中，广大的零售店主接触最多的就是客户经理啦，客户经理是烟草部门的代表，代表烟草部门与零售户打交道，所以客户经理肩上的任务十分重要。如果没有了客户经理，那么很多问题可能就会被束之高阁，所以客户经理的职能和作用是不容忽略的。
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面对新常态下全省烟草商业系统出现的新变化和新特点，为积极应对压力和挑战，继续保持持续健康发展，甘肃省烟草专卖局（公司）紧紧围绕实践“三大课题”、提升“五个形象”的战略部署，以市场化取向改革为着力点，多措并举，努力为全省系统发展增强活力和动力。
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烟草在线昆明消息 在烟叶收购中，云南省昆明市局（公司）把践行党的群众路线教育实践活动和烟叶收购工作结合起来，以“烟叶服务示范窗口”为载体，以“约时定点交售”为突破口，着力解决服务烟农“最后一公里”的问题。
走进嵩明县烟草分公司牛栏江、阿子营等烟站收购现场，以往烤烟收购时节喧闹拥挤的院子里显得有些空空荡荡，没有了熙熙攘攘的人群，没有了以往满场的马车、拖拉机，没有了交烟口前翘首以盼的烟农，只见收烟棚里收购工作人员忙碌但井然有序的身影。
“今年，嵩明分公司各烟站（点）统一试点了‘约时定点信息系统’，将约时定点与收购无缝关联起来，分公司以此为切入点，全面提升约时定点收购管理水平。烟农带上分好级的烟，在约定好的交售时间段到达站ÿ
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烟草在线邳州消息 为进一步做好配送服务工作，提升客户满意度，密切客我关系，日前，江苏邳州市局中转站要求配送员牢记“四种意识”，提升配送服务水平，打造优质高效的服务队伍。
一是标准作业意识。严格执行配送标准化，规范配送环节各项工作，把卷烟按时、按需，保质、保量地送达零售客户手中，努力做到所送卷烟零差错、零破损。
二是安全生产意识。严格执行各项法规，强化安全教育与培训，加强日常监督，及时做好资金安全和车辆管理工作，确保人、财、物安全，保证安全无事故。
三是“唱收唱付”意识。在和客户交接卷烟时，一定要和客户核对清楚，留下痕迹化的交接记录，坚持做好“唱收唱付”工作，防止推诿扯皮现象发生。
四是客户至上意识
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烟草在线昆明消息 为建设一支和谐、高效、实干的专销队伍，4月30日，云南昆明五华区烟草专卖局（分公司）召开专销合力专题会议，共同推进2014年市场监管及卷烟营销服务工作。区局（分公司）主要负责人和区域市场部、专卖办人员参加会议。
会上，客户经理针对2014年4月专销合力互通工作进行了交流。客户经理从了解到的市场实际出发，结合对应网格化管理稽查人员日常与之相互协调、相互配合的效果进行了评估，对所辖片区近期的卷烟销售情况、市场供求情况、市场动态、客户服务、市场管理等方面的情况进行了分析，并对下一步所辖网格专销合力工作的推进提出了意见和建议。
此次会议，打破了以往专卖、销售人员各自为阵，仅从各自视角来分析和看待整个卷烟市场管理服务工作的格局。通过专销人员统一对所辖网格进行专销市场管理服务工作的评估分析
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烟草在线弋阳消息 为进一步深化市场监督管理，江西弋阳县局以“服务客户”为抓手，认真开展执法活动，充分发挥执法正能量。
一是关切客户利益。切实解决零售户的实际困难，耐心答疑，亲自上门指导卷烟陈列、积极提供烟草专卖法律法规咨询服务以及增值服务；
二是关心客户情绪。与零售户建立良好的客我关系，关心客户情绪变化，执法过程中遇有抵触情绪和过激行为时进行适时疏导，耐心说教，有效化解不必要的矛盾；
三是关注执法效果。保证执法过程的公开透明，规范执法操作流程，杜绝假公济私，破坏执法公正性，增强零售户对专卖执法工作的认同感。
