烟草在线—吸烟有害健康！

“市场净化”、“拜访记录”、“新品上柜”、“终端维护”等内容进行相互检查，查找专销工作存在的问题，做到基础工作有评价，客户异常有监控，持续改进

;核实拜访记录及服务项目是否规范执行，对客户经理服务工作量及维护效果进行评价，并在月度绩效考核中兑现奖惩。

、客户拜访记录等多种形式，拓展客户经理思路，激发员工的潜力，促使更多的客户经理学以致用，不断提高业务水平。

为客户答疑解惑，充分调动客户的积极性和重视度。　　二是强化目标筛选。以客户经理拜访记录、卷烟营销一体化平台、96368订货系统、内管专卖部门检查记录等资料为蓝本，细心分析

，带上客户拜访记录的相关文档、烟草公司的最新通知单，整理好对零售客户前期问题的回复和反馈，排定当日客户拜访的名单、路线和顺序，务必做到一站式服务

（规格）供应均衡性开展调控，客户经理通过市场监测信息、日常拜访记录做好客户投放策略的调整，最大程度避免一线品牌在片区、客户间的积压和断货。　　四

信息维护，确保客户基础信息维护全面、准确。　　五是要求切实做好监督检查工作，将新入网客户服务工作落到实处。通过发放新入网客户拜访记录表的形式，明确客户服务时间

、联系电话及市场拜访记录、卷烟送货记录、管理人员市场走访记录、订货时间、拜访时间、订货电话及省、市公司投诉举报电话等；另一部分为新增内容，包括本年度主要卷烟品牌、卷烟零售客户

。结合前次拜访记录，个性化地制定次日拜访路线上客户的服务计划，切实提高客户的满意度。　　　三是严格机制执行，加大考核力度。县局（营销部

理清思路、明确方向、寻求举措、提供保障。　　二是强化客户经理拜访记录。要求客户经理进行市场拜访时，严格按照拜访流程落实服务，对服务重点内容，核心内容与客户

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