烟草在线—吸烟有害健康！

，将日常工作的岗位职责梳理、集成到一个作业平台，以信息系统为载体，以规范的作业标准为依托，应用A-PDCA循环管理思想，每月通过“分析、计划

客户，形成以工作周为周期，从“目标管理、制定计划、操作实施、跟进调整、评估改进”的PDCA循环管理，保证对客户服务营销目标的达成；一层针对辖区

;策划、组织、实施、验证）循环的管理理念。村党支部还采取从思想上打动，引导其端正入党动机；从能力上拉动，指明他们的努力方向；从利益上

的关键环节，重点关注零售客户，通过服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集，了解零售客户对服务的真实感受和评价，采用PDCA循环管理不断提高

;形成PDCA循环管理，建立起一套完整的烟箱回收质量控制体系。如今，他们的烟箱回收合格率由之前的85%提升到了95%。　　“只有让创新的动力真正强起来，才能

，从科学性上讲，都有一定的科学性。特别是绩效考核借助人脑加电脑，“内脑”加“外脑”，把考核与薪酬管理、岗位管理、目标管理、过程管理、PDCA循环管理

的系统，通过系统中各环节的循环管理，可以了解员工的优势与不足，进而改善和提升员工的绩效，帮助员工不断提高工作效率，完成工作目标。绩效

;、改进（Action）”五个步骤，体现了A-PDCA循环管理的思想。客户经理通过对“135”工作法的学习，更加明确了自己的工作职责和工作任务

。结合信息化建设，优化完善管理机制和工作流程，形成工作过程的循环管理，提高了营销工作的系统化管理水平，使得操作人员省时省力；三是服务

模式，按照“突出事前防范、强化事中控制、深入事后总结”进行循环管理，从“处罚型”向“管理型”转变的具体对策。　　随着“卷烟上水平”改革的深入推进，对卷烟经营

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