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为做好元旦和春节期间客户服务工作，进一步搭建良好的客我沟通桥梁，提升客户满意度，近日，广西崇左市城区烟草专卖局（营销部）从“细心、耐心、贴心”三个方面提升客户服务质量。
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近日，根据工作安排，广西崇左市城区局（营销部）组织全体员工开展了精益管理培训。
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烟草在线崇左消息 7月10日，广西崇左市城区烟草专卖局（营销部）的党员们顶着炎炎烈日，为江州区辖区客户更换新烟柜，同时，为卷烟零售清洁烟柜、陈列卷烟等。这是党支部响应“清洁乡村，美丽广西”号召，积极组织党支部党员开展“党员奉献日”活动。
参加此次活动绝大部分是年轻的党员同志，他们克服酷暑困难，用实际行动为广大卷烟零售户提供服务，充分发挥党员不怕苦不怕累，为人民服务的精神，增强了党员的党性观念、激发了大家的责任感、荣誉感和使命感。
崇左市城区烟草专卖局（营销部）党支部现有在职党员19人，每年党支部组织党员开展“党员奉献日”活动至少1-2次，以此来增强党员的凝聚力和先进性。
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烟草在线崇左消息 近日，广西崇左市城区局（营销部）积极组织各项活动，开展进行走访调研，试点推广等工作，实施亲情服务、增值服务，进一步提升客户满意度和依存度，增进行业和零售户之间的情感和信任。
一是立机构、做动员。成立了亲情、增值服务实施工作领导小组；组织员工学习区局（公司）和市局（公司）相关文件精神，提高员工认识，领会开展亲情服务和增值服务的必要性和重要性。
二是深调研、制标准。深入开展走访调研活动，深入了解零售客户的真实需求，全面掌握老、弱、病、残、特等卷烟零售客户及增值服务客户的相关信息，建立详细的基础信息档案，制定服务标准。
三是先试点，后推广。结合辖区实际，选取一定比例的客
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烟草在线专稿 木棉历来被人们视为英雄的象征，被誉为“英雄树”、“英雄花”。在崇左，无论是崇山峻岭，还是山涧石崖，抑或红土沙地，都能见到木棉的身影。而且不管生存的环境有多恶劣，它依然生机蓬勃，并且绽放出绚烂如火的花朵。
2009年，具有浓郁地方特色的“木棉精神”诞生了，作为崇左烟草系统的服务品牌，它寓意热情、坚韧、豁达和奋进，是广西烟草商业“山水之道”企业文化理念体系的一个延伸。
烟草商业企业因为行业特殊性，既是生产经营主体，又是履行行政管理职能，归根到底是为社会、客户提供服务的。“木棉精神”的服务理念就是：用真诚赢得客户信任，用诚信获得客户认可，以至细之心关怀客户，以至精之心服务客户；把客户放在服务的首位&#x
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烟草在线专稿 广西崇左市江州区烟丝市场形成由来已久，而且具有一定的规模。烟丝在市场上的流通方式主要有以下两种：一是游击作战，专卖员一来，他们就跑，专卖员一撤，他们又摆；二是化整为零，烟丝贩子将烟丝用塑料袋分成小包兜售，每次只拿出四五包，售完再去拿。
近年来，广西崇左市城区烟草专卖局在烟丝市场的管理上，也是投入大量的人力、物力，虽然市场上公开摆卖的现象有所收敛，但是市场上依然有不少烟丝在流通，烟丝市场没能实现根本上治理。2011年，该局领导下定决心，要从根本上整治辖区内的烟丝市场。
一、双管齐下打牢基础
如何尽快治理烟丝市场，切实维护家利益和消费者利益，是崇左市城区烟草专卖局2011年的一项重要工作。
为此
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为了提升专卖法规人员业务能力，提升专卖执法人员的整体素质，2021年11月18日，广西壮族自治区崇左市城区烟草专卖局举办专卖法规人员业务能力提升培训班，全体专卖、法规人员参加了培训。
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2021年以来，广西崇左市城区烟草专卖局本着“强素质、提效率”的宗旨，注重外部联合、内部协同和上下联动，执法合力不断增强。
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近日，一线专卖人员反映在开展行政许可实地核查工作时，有些办证申请户的经营场所未添置桌椅等家具，申请人或专卖人员在签字时十分不便，找不到合适的位置制作现场文书的问题，有时候只能蹲着制作现场文书。
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近日，为提高烟草云POS系统使用质量及烟草零售终端提质，广西崇左市城区烟草专卖局（营销部）铭心班组召开了以“云pos数据应用-撬动你经营的第二桶金”为主题的现代终端零售户专项培训会。
