烟草在线—吸烟有害健康！

，而要实现这支队伍素质的真正提升，就要通过持续、深入开展全覆盖式的多层次、多维度、多形式的零售客户培训，具体要抓好以下四个方面的培训。　　一、卷烟销售知识培训

。　　一要当好客户的培训师。营销人员要结合零售客户的文化水平和经营能力，加强对零售客户的培训，不断提升零售客户的经营意识，着力解决好客户不知的问题，

;确定探索实践基于客户分级分档新型卷烟供应模式、完善客户关系管理相关制度规定、推进标准化服务工作、深化三级客户获利机制运用、完善零售客户培训制度等工作推进重点，为做好年末和2015年客户

客户经理负责发放给客户并粘贴在零售客户柜台进行宣传。举办相关零售客户培训，市县分别举行1-2次针对零售客户的低焦油品牌知识培训。　　二是美化陈列，提高上柜率。开展低焦卷烟陈列

，以看板上问题的减少数量与速度对服务质量与效率进行评价与考核。　　三是畅通客我沟通渠道，提供交互式“面对面评餐”。积极构建多方位客我沟通平台，以零售客户培训会

培训为抓手，提升低焦卷烟推荐力。通过零售客户培训会、客户经验交流会、客户经理日常指导等方式，加强零售客户低焦卷烟品牌经营意识，教授低焦卷烟销售技巧，

提升团队综合素质；同时，扎实开展零售客户培训、沟通等，不断增强客户品牌推介能力和销售能力，提升终端营销软实力。　　三是突出品牌培育。进一步转变

，提升客户满意度。　　二是开展零售户经营能力培训。开展分片区集中零售客户培训，提升零售户经营能力。以客户经理为授课人，对零售户进行卷烟销售技巧、卷烟知识、烟草专卖

合力，扎实推进专卖内管工作高效开展。　　二是强化日常教育。从国家、行业各项政策规定、相关法律法规等方面，加大对行业人员和零售客户的培训教育；针对各项监督

客户开展集中培训。目前，分公司举办了卷烟零售客户培训会三期，内容主要包括卷烟销售货款跨行电子结算培训、品牌文化宣讲暨新品推介会、现代卷烟零售终端建设培训。　　分类培训。从

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