烟草在线—吸烟有害健康！

生活、家庭生活中应该遵循的一项行为准则，要求大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。大力倡导以尊老爱幼、男女平等

立说立行，从微笑相迎、言语礼貌开始，从写好一段话、一段文章起步，从打扫卫生、维护环境干起，坚持精益求精，坚持规范细致，

，促进卷烟营销稳量增效、量价齐升。　　一是“加”一层亲人般的理解。在服务过程中，根据不同时间，针对不同年龄、性别进行有礼貌的问候，从情感上把零售

开展，又要确保访查活动有序推进；四是要文明礼貌，注重形象，严格遵守相关制度和纪律，不得接受客户的吃请等。　　此次访查活动结束后，

和服务技能，树立良好执法形象。　　四是抓纪律，促行为规范高效。加强队伍廉政及工作作风建设，专卖执法人员必须做到执法言语文明礼貌化、执法行为人文亲情化、执法程序

的零售户，拒绝接受检查，甚至在查扣非法卷烟时还会出现暴力抗法情况。面对这些矛盾，我们的执法人员要有承受零售户不礼貌言辞和行为的宽容和控制个人情绪的能力

；对全体专卖人员来说，知道如何仪表端庄、警容风纪，礼貌待客、文明执法，意识到专卖管理工作不但要毅志坚强、吃苦耐劳、艰苦奋斗，而且还要统一指挥

，我们经营卷烟的时间也应随机应变，同时及时调整好我们的心态，做到不急不躁，礼貌待客。我相信，我们的生意会越做越好，

微笑（smile）。走访者对待客户要满带微笑、热情大方、有礼貌，这是最基本的要求；二是换位（empathize）。在

，客户的服务态度如何决定着商品交易的成败。因此，用真诚的微笑、文明的话语、礼貌的举止打消顾客心中的顾虑，赢得顾客的信任，为接下来的商品推销奠定基础。

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