烟草在线—吸烟有害健康！

生产政策宣传、设施配套、技术指导、专业化服务、预检预验、烟叶收购、补贴兑现等方面，调查了解烟农对公司员工服务满意度情况，进村入户倾听民意。　　二是统一方法。调查采取走访农户

、约时定点交售等各环节服务工作中存在的问题，详细询问烟农的种植、交售情况和服务满意度。　　调研组对烟叶收购工作开展情况给予了肯定，并对进一步做好烟叶收购管理各项工作提出要求

。　　三是完善考核细则，加大考核监督力度。进一步完善二级考核细则，深化“三级”督察考核制度，从客户服务满意度、品牌上柜率、陈列达标率、终端资源维护合格率等方面

点，强化配送服务质量的日常监督管理，让员工时刻做到对照服务标准寻找自身在配送服务工作上的差距，立行立改，确保客户服务满意度不断提升，进一步

服务满意度。　　培训工作对客户卷烟到货入库、销售扫码和日盘点工作进行全方位指导，以个性化的服务为客户排忧解难。一是针对卷烟扫码过程中出现的问题及时答疑，面对面

　　烟草在线云南消息　　2014年，为更好地实施准时制送货，掌控配送时效，提高配送效率与服务满意度，云南红河州各基层卷烟配送中转站通过“QC

、体系运行情况、送货服务满意度情况、车辆管理运行情况及文件方案执行情况等。　　督察组通过走访卷烟零售市场进行客户满意度抽查。督察人员与客户亲切交谈，耐心指导，了解零售户

工作作风大转变，加强零售客户服务满意度调查研究，掌握零售客户的真实需求与期望，为零售客户提供有效经营指导，提升零售客户的盈利水平。　　武定烟草表示

烟区吸烟。　　“‘吸烟劝阻队’成立后，我清扫车厢时，在地上捡起的烟头已屈指可数。乘车环境变好了，提意见的旅客少了，服务满意度也提升了。”有

首问负责制，采取限时办结制，对群众反映的问题求速度，求实效，努力化解矛盾，提升社会服务满意度。　　四是继续开展“走基层、转作风”活动

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