在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线云南消息 2014年，为更好地实施准时制送货，掌控配送时效，提高配送效率与服务满意度，云南红河州各基层卷烟配送中转站通过“QC”项目评估第一阶段准时制实施效果的同时，明确“三导向”推进第二阶段准时制送货。
一是明确时间节点控制导向。经过一段时间的时间采集，梳理出各基层中转站所辖区域内各线路各配送流程的时间节点，重点控制好装车用时、出站时间、到户用时、归站时间四个时间轴，并通过表格的方式公布于站内，督促各送驾小组对照查看所负责线路的时间节点，避免超时现象出现，从人员监控和时间卡控上做到“不推延工作、不延误客户收货”。
二是明确零售户服务承诺导向。各中转站根据梳理出的时间节点，重新填制客户服务承诺书，向辖区内所有客户承诺到货具体时间，告知零售户承诺内容，确保服务承诺知晓率，并以此作为客户监督和工作执行的依据。
三是明确绩效考核导向。各中转站专门制作关于此项工作执行情况的记录表格，各配送小组对每天所负责线路的配送时间节点实施进行签字确认，以月度为周期作为对送驾人员考核的依据之一，从而达到以考核促绩效，以考核促工作的目的。
