烟草在线睢宁消息 为了进一步落实机关工作作风转变,切实加强落实群众路线教育实践活动,日前,江苏睢宁局积极组织开展转变工作作风回头看活动。
一是集体观看了《焦点访谈》以《证难办 脸难看》为题的节目录像。通过现场观看,要求员工从不同角度找出存在的问题加以分析,进一步采取自查自纠,查摆存在的问题,力求作风转变更扎实,让老百姓见到实效,让社会更加满意。
二是召开工作作风转变座谈会,邀请部分卷烟零售客户、前来办理卷烟零售许可证的客户和窗口服务人员进行座谈,倾听他们的声音,查摆存在的问题。杜绝“门难进,脸难看、事难办”问题发生,特别在客户服务、行政许可、专卖执法以及来人接待工作中想客户所想,急客户所急,转变思想观念,确保百姓办事零障碍。
三是进一步疏通投诉举报和服务渠道。加大宣传12313投诉举报电话和96896699免费服务热线。施行首问负责制,采取限时办结制,对群众反映的问题求速度,求实效,努力化解矛盾,提升社会服务满意度。
四是继续开展“走基层、转作风”活动,把作风建设纳入日常考核。时刻牢记服务为民的宗旨,坚持与客户共创成功的服务理念,坚持提效能,扬正气,把当前的各项工作做好、做精,力求整体工作上水平、走前列。
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