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江西南丰烟草以“三心”提升客户满意度
的急难
愁
盼问题及时有效解决,久久为功,以满意度调查促进服务客户水平不断提高。
江西宜黄烟草:助农纾困 共庆丰收
的烟农熊树太最近却犯起了
愁
,家中正是要用钱的时候,看着堆满屋的“黄金叶”,却因缺乏劳动力,无法尽快交售。这不,江西省抚州市宜黄县
云南中烟红云红河集团红河卷烟厂物流科“靶向”授课破解员工难题
工厂获奖的优秀提案课题项目。“这场培训很及时,写提案终于不用
愁
啦!”在培训总结及讨论环节,大家踊跃提问,认真记学习笔记。物流科将坚持“缺什么、补
江西九江城区烟草持续加强专卖队伍作风建设
;坚定“事事抓落实、件件有回音”的理念,切实解决零售户及消费者“急难
愁
盼”问题,做到寻找新办法,开拓新思路,展现国有企业的责任与担当,
江西庐山市烟草多项措施持续提升客户满意度
规范》,针对重点内容和访问技巧及各项调查指标进行了释义和讲解。二是结对帮扶。梳理弱势群体客户的急难
愁
盼等事项,通过小组会或上门一对一线上、线下为客户做好帮扶和指导。三是用心
江苏泰州姜堰区烟草专卖局(分公司)开展党群结对志愿服务活动
先锋队,紧盯群众关注的“急
愁
难盼”问题,积极开展各类志愿服务,在劳动实践中提升为民服务能力。
江西南昌市烟草专卖局公司稳步推进消费者平台运行
,对消费者反映的“急难
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盼”问题响应协调处理,确保“有呼必应、有问必答”,以真诚周到的服务赢得消费者的信任和满意,增强平台体验感。
湖北谷城烟草专卖局“四个结合”提升客户满意度
;帮助解决客户最关心的“急难
愁
盼”问题,不断提升客户幸福感。与“我与客户共成长”主题实践活动相结合。聚焦客户经营提升、卷烟赢利等核心工作,持续开展客户辅导培训,
内蒙古托克托县烟草专卖局(营销部)开展“党员包联客户服务”活动
局(营销部)党支部将继续加大“党员包联客户服务”工作力度,聚焦客户“急难
愁
盼”问题,不断提升党员服务水平和零售客户满意度。
江西樟树烟草当好“三个角色”打造客户服务“一家亲”
,当好客户的“暖心人”。充分利用诚信互助小组平台,帮助客户美化店铺形象、出样陈列,定期慰问困难户,深入解决客户心中的各种“急难
愁
盼”问题
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