烟草在线—吸烟有害健康！

，推动客我关系转型。　　一是深化“四网合一”。积极推广“网上配货、网上营销、网上配货，网上结算”营销模式，通过前期建立起来的客户信息档案，掌握

。　　二是精管客户准入。对申请新办证的客户，要求客户经理与市管员共同对新入网客户的经营能力进行确认，确保客户信息的真实准确；对申请停业、歇业的客户

;重点对客户市场类型、经营业态及新办证客户信息进行修改、完善，确保客户基础信息准确无误；　　三是明确宣贯标准，户细分结束后，在规定时间内及时

的调查研究，认真收集客户信息，确保了零售客户资料的准确性和客户投放货源工作的顺利开展。　　　二、努力在提升电子结算率和电结成功率上下功夫，大力宣传宣传电结政策

的采集和分析能力，提升其对市场真实需求的把握能力。　　　二是优化辖区社会库存。安排客户经理采集各乡镇卷烟库存最大、最小客户信息，密切关注大客户库存结构，结合

问题的原因所在，运用创新思维为客户解决实际问题，从而提升拜访质量。　　　三、后期评比严把关。对客户经理采集的评比照片及客户信息，进行严格筛选

最合理”的最优级资源配置新模式，及时、方便、准确、详尽掌握客户信息。　　二是在拜访内容上要从同质化服务向差异化服务转变。面对形态各异的零售客户，要强化客户期望管理

节点，客户经理将各自对应的存销比较大的客户要有针对性、有计划、有步骤的开展指导工作，将计划落实到每周，每月并准确把握时间节点，按时上报跟踪客户信息

合情、合理。　　三是做实“一张表”。通过实地走访与库存跟踪，市场部定期将客户信息、相关数据、销售指导意见汇总至《库存约定经营指导表》，力求全面、细致。　　四是打好“四张牌

；强化内管系统异常客户信息监控，排查筛选异常信息，密切关注卷烟流向，突出卷烟落地销售环节监管力度，严防卷烟非法流通。

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