烟草在线—吸烟有害健康！

沿着规范的轨道阳光运行，不断提升客户服务满意度。　　强化规范督查，确保服务“零差错”。认真执行“大监督”格局要求，针对日前排查出的岗位廉政风险点，

管理为抓手推进精益物流综合满意度工作，推行服务承诺制度，明确下游环节对上游环节的服务需求和服务标准，每月召集相关部门及承运单位开展服务满意度工作会议并发放调查

系统使用动态，准确收集意见反馈，在线讨论解决办法，第一时间协助解决敏感问题，有效发挥了信息化服务功能优势，逐步提高了零售客户服务满意度。

工作，强化客户服务意识，提升配送服务满意度；二是持续推进全县卷烟物流“准时制”配送工作，确保按承诺时间配送到户；三是减少自提户数

的配送路线图，实时显示送货路径，优化整个送货流程，提高送货效率，提升客户服务满意度，也提升了GIS在卷烟配送的应用深度和广度

;稳步推进卷烟销售。　　二是着力于规范经营。坚决做到不强制销售、不搭配销售、不捆绑销售，强化专销结合。转变工作思路，不断提升客户服务满意度，切实保障零售户

;将销售宣传、法律宣传、服务规范等有效贯穿于工作中，提升工作效率，提升服务满意度。　　二是强化完善信息反馈运转机制，客户经理和稽查员要坚持每日、对时互通信息

工作之中，从文明执法、服务质量、服务满意度、企业文化建设等方面加大管理力度，始终做到“四个坚持”，即坚持抓好党建工作、坚持扎实开展基层创建工作、坚持开展员工

拨打联系卡上的电话，就可以随时向客服部或者专卖部联系，及时得到帮助。缩短了以往先向客户经理反映，再解决问题的时间。　　为提升客户服务满意度，确保

;查不足、查问题、查差距，提标准、提交率、提服务，四季度卷烟零售客户服务满意度97.5%，送货准时率100%。　　在这次强化职工职业道德活动中，

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