烟草在线—吸烟有害健康！

;1）定期召开客户座谈会。市管员、客户经理根据自己所管辖的客户，结合近期走访的情况，筛选出对烟草部门在日常服务、管理、政策解读方面存在较大情绪和歧义的零售客户

，干得出色，干得精彩。所以，“开好三会”是做好市场，搞好客户关系管理的前提。　　一是客户座谈会。客户经理如何才能做到和市场、和客户“沟通零距离

多种方式收集客户需求，如问卷调查、客户座谈会、走访调研等。2. 建立完善问题响应机制是妥善解决客户“急难愁盼”问题的关键。具体措施包括：- 设立客户服务热线：

;重点区域、重要时段着重挖掘；优质零售客户的挖掘机与培育等点线面“三位一体”的立体宣传及信息采集网络。客户经理可以通过召开诚信互助小组、零售客户座谈会、市场走访等线下宣传方式

开展亲情帮扶服务。作为客户经理要对零售客户在网上订货、电子结算、卷烟销售等环节中，给予指导帮助，及时收集客户意见，定期召开零售客户座谈会，从货源

攻坚战，要通过宣传海报、零售客户座谈会、专题巡讲、成立微信客户群宣传播放相关视频资料等，通过多形式、多手段、全方位的反复宣传，让零售客户入脑入心，

工业企业联合开展一线营销人员雪茄知识培训会，就雪茄的起源和传播、口味和吸食方法以及注意事项等进行详细介绍；组织重点零售客户座谈会，进行雪茄专项知识培训

会。　　借助卷烟品吸会、客户技能培训、客户座谈会等宣传平台，从营销理论、销售数据、营销案例、现身说法四个方面，以喜闻乐见的方式，对国际卷烟销售趋势行情、国内

，为客户提供有价值的信息，帮助客户提高卷烟经营水平。此外，定期举办客户座谈会，让他们相互交流经营之道，共同商讨经营对策。帮助客户

，每次开客户座谈会，有部分客户，身边总是带着几个孩子，孩子们活泼好动，缠着母亲不放，影响培训，针对这种情况

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