烟草在线—吸烟有害健康！

服务大厅“两个阵地”，满足老年人及残疾人等特殊人群需求，念好“服务经”。服务质量“零投诉”。坚持实践“小窗口、大服务”工作理念，在受理申请时，做到

“上门办”“移动办”“容缺办”，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务指导网上办证。因特殊情况需在指定时间需要工作人员上门到指定地点办理业务

申请指导等相关服务。同时为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务。对新办证零售户附送温馨提示，指导零售户及时办理后续业务经营相关手续。二是用心审批做实

满足年轻消费者追求高效快捷的需求，又能照顾老年人、普通话欠佳人群的需要，达到“有问必答、答必满意”的效果，从而保障消费者在申请售后、保修、投诉等方面的合法权益

客户移动端申请许可证延续赵仙红/摄）“贴心办”是助力老年人跨越数字鸿沟的一个缩影，也是政务服务改革转型的“纽带”，连接的是服务平台应用与老年群众的内心世界

;谭庆怀脸上洋溢着喜悦的笑容。“我每年都栽了20多亩地的烟，一年大概有10多万元的收入。”谭庆怀表示，在家乡种烟叶不仅自己赚钱，还可以带动周边待业在家的老年人

零售客户宣讲。烟草、公安志愿者进店指导安装“反炸”软件二是现场指导、实操示范。针对电信网络诈骗等新骗术手法翻新极快、隐蔽性更强特点，重点聚焦卷烟零售客户及老年人等信息检索能力弱、防骗意识

，希望广大零售户加强防范，避免不必要的损失。1、不法分子实施调包的对象会选择防范意识比较薄弱看店的人群，比如老年人、青少年、残疾人等。2、购买了某种品牌的卷烟后

等待时间。上门办，服务“暖民心”。针对偏远山区交通不便、行动不便的老年人、残疾人，采取预约上门、送证上门等个性化服务措施，解决弱势零售户群体的燃眉之急，

，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时兼顾老年人、弱势群体需求，采取必要的“线下”补充措施，解决群众实际困难。　　畅通“线上+线下

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