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今年以来，福建省将乐县烟草专卖局大力推动服务模式创新，推进行政许可服务数字化转型，让群众多走“网路”少走“公路”。
将乐县局强化服务理念，通过“上门办”“移动办”“容缺办”，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务指导网上办证。因特殊情况需在指定时间需要工作人员上门到指定地点办理业务的，或因法定代表人在外地不能及时赶回、暂时缺少相关资料的，工作人员均给予人性化帮助。
他们加强网上办理渠道宣传，通过召开客户宣讲会、走访入户、微信群推送等多种渠道向群众宣传使用APP、微信小程序等方式，拓宽网上办证渠道，加大推广力度，提高网上办证率，做到行政许可事项受理、办理、咨询、进度查询、监督评价等全流程网上办理，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，强化过程管控，及时处理专卖管理信息系统网上许可证办理事项受理、审批、延续到期等提醒预警，通过电话、微信等方式远程指导许可证即将到期的零售户办理网上延续申请。
据悉，今年1月至6月，将乐县局网上办证率达100%，行政许可各项服务质量得到办事群众一致好评。
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