烟草在线—吸烟有害健康！

，打断了工作思路，占去了时间和精力，让你无法保持专注。而这样的专注，正是这个“充满中断的时代”中宝贵的稀缺资源：它不仅帮助我们倾听

以及全体客户经理要切实转变思想认识，要彻底放下权利意识，提高服务意识，要真正地把服务放在首位。作为营销人员俯下身子多倾听消费者和零售户的声音，要尽

”理念指的是学习的方法与态度，那么“博学于文、通达明理”则是学习的内容与境界，这种创新理念具体是指在工作中得到自我培训与提升的基础是学习，要学会善于倾听、胸怀

的坏情绪，认认真真倾听，从顾客的嘴里了解实情，总结经验，不断改善自己的经营妙招，以便下次遇到顾客进店来买烟时，做好对该

向客户推荐。尤其是要学会新品推荐技巧，要通过观察顾客眼神面部表情，倾听他们的语言交流，洞察他们的心理，从而有针对性地激发顾客兴趣，

;只能给他们的前进安装上更大、更强的动力引擎。　　近年来，为了更好地满足客户服务需求，企业的管理层经常性地深入市场一线搞调研，倾听来自市场、自来零售终端的声音

，在重大事项决策中，特别是涉及职工切身利益的事项决策中，要倾听民意，化解民忧，赢得群众支持，把品牌做大做强。比如，

走访检查的形式，通过倾听客户对我们工作的意见和建议的方式，实施针对性的监管。特别是卷烟经营大户、高价烟零售户、直营店等。　　（六）加强高价位卷烟

力”上，主要指管理人员进行有效沟通，创设良好团队关系的能力，包括能够尊重和理解他人；懂得有效沟通和善于倾听，主动、诚恳征询和对待

，害怕被别人歧视。接待时语气和蔼，以足够的耐心去倾听和等待。　　李姐腿脚不灵，来店里消费时，我会帮她装好选中的商品，东西多时会帮她送到

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