烟草在线—吸烟有害健康！

;通过优质服务与合理的货源结构，不断加深现代终端与商业企业的信赖度与依存度，从利益上与烟草企业形成战略共同体，与烟草企业精诚合作、同舟共济。例如，

体，还必须在优质服务上多下功夫，真正把服务做到居民的心坎里，这样店铺的经营发展才有保障。”李东涛是这样说的，也是这么做的。　　为了更好地服务社区居民

提供优质服务，满足零售客户多样性需求。由于零售客户分布比较广，知识水平千差万别，这给售烟盈利能力带来严峻挑战，需要烟草行业从小处入手，

，优质服务，赢得顾客信任，被烟草局树立为守法经营诚信户。如今，卷烟销量每月保持在400条以上，零售利润不错，新老顾客都乐意到我

;生意越来越好起来。我觉得作为零售户，在顾客面前要摆正自己就是服务行业的良好心态，只有不断追求优质服务才能取信于顾客。” 　　结语　　零售经营看似简单的活儿，

;不断以优质服务，赢得零售客户的支持，提高零售户的满意度。二是学习烟草相关法律法规。学习《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖行政处罚程序规定》、《烟草专卖法》及实施条例

，就要全身心地投入到经营中去。不管顾客最终买没买东西，都要让他们高兴而来，满意而归。只有在经营中充满爱心，以饱含真诚的优质服务让顾客感受到温暖

看到成长进步的“路线图”。　　3.继续打造“社会爱心工程”。要在为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务的同时，坚持报效国家、回报社会，以思源感恩为追求

顾客的信任，为节后的卷烟经营营造良好的销售氛围。二是在优质服务上下功夫。由于春节前是销售的黄金时段，顾客流量大，商品销量大，加之人手少

品牌的使命，又是我们这些卷烟零售客户的代言人，承担着收集客户需求、为客户提供优质服务的神圣职责。我感觉不能说永远不换，在必要的时候最好十数八年换一次

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