烟草在线—吸烟有害健康！

数量、残疾人优抚政策等要求，维护现有零售户合法权益，保持合理容量。四是防范执法风险。向零售户耐心细致做好宣传解释工作，同时严格执行三项制度，把握

，对困难零售客户、孤寡老人、残疾人等弱势群体开展帮扶和慰问。注重关心关爱，帮助其解决实际困难，树立烟草行业的良好形象。

、提高办证效率，送证上门，真正实现“零跑腿、快办证”；针对残疾人等特殊群体，宣传告知优惠办证条件，开通绿色通道，让他们

;积极组织开展爱心捐赠、扶贫助学、结对帮扶等公益活动，定期走进儿童福利院、聋哑学校、残疾人康复中心送温暖，让孩子们感受到“家”的温暖。

提速“窗口人员服务”。提升证件管理员业务能力和服务意识，始终对前来办理许可事项的零售客户做到微笑服务，积极为老年人、残疾人等特殊群体提供“亲情帮扶”“上门送证”等绿色服务

热情接待，能当场处理的要当场处理，不属于职责范围内的逐级报告，主动公开行政许可事项服务承诺，接受零售户和社会各界监督，为残疾人等特殊群体

工作队与村支“两委”主动作为，在符合政策要求的前提下，为其争取低保、养老金、残疾人补贴、生态补偿等各项资金1.7万余元。三是落实产业帮扶措施。考虑到该户实际情况，

”为目标，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，实现许可审批由“例行公事”向“优质服务”转变。　　三是坚持以利群众为出发点。为残疾人、年老体弱等特殊申请群体提供便利

”，为基层群众减负。　　聚焦特殊群体，开辟“绿色通道”。对行动不便的老人、残疾人、孕妇等特殊群体零售客户提供预约办证、优先受理、上门收集资料、快速办结、送证上门等人性化贴心

告知或电话提醒零售客户做好延续准备，避免零售户因疏忽导致许可证失效。　　二是开展优质服务。在需要换证的零售户中，针对年老体弱的老年人、行动不便的残疾人，

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