烟草在线—吸烟有害健康！

的影响因素，细化零售客户的经营需求，让服务更具针对性，提升客户服务的效率与质量。　　二是细化服务内容，精益发挥终端功能。准确把握客户经营现状

系统各申报单位对诚信守法及依法行政的认识不断深化，制度体系逐步完善，基础管理全面加强，规范经营及依法行政水平大幅提升，工作和服务效率明显改进

办理”要求，进一步规范服务行为，提高办证服务效率；加强零售许可证后续管理，依法整治无证经营行为，严厉打击非法经营真烟地下

活动为契机，转变服务态度，改进服务质量，提升服务效率。下一步，区局（分公司）将加强自我评查，建章立制

;避免客户“多头跑”、“多门找”、“重复问”等现象发生，切实提高服务效率。　　三是平台多提醒，给服务+温。依托QQ群、微信以及新商盟网上订货平台等手段

层面进行甄别、归纳和整理，初步归筛选纳出有实用价值的建议23条。通过所有营销人员集中研讨，最终敲定“二八法则”服务零售客户、“服务套餐”指导零售终端、“电子线路图”提升服务

，鼓励客户诚信经营，依靠自身努力勤劳致富，摆脱目前的困境，并针对客户的需求，要求营销、专卖、中转部门提高服务质量和服务效率，

时刻心中有客户，深刻认识自身对客户的重要性，以服务责任意识的强化，提升服务质量与服务效率。　　二是强化规范意识，提升经营规范。强调客户经理始终

”和为民服务效率，树立了机关窗口的良好形象，增加了烟农对行业的信任感和满意度。小小的“公示栏”成为了行业为民服务的“便民栏”，增进行业与烟农情感的“连心栏”。

”的意识，解决其应用终端软件的困难，紧密结合零售客户实际，以“一店一特色”为建设宗旨，改善服务态度、丰富服务内容、提高服务效率，以

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