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江苏射阳县局:征集营销创新建议 挖掘客户服务潜力(图)

2015年08月06日 来源:烟草在线 作者:陈允高
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  烟草在线射阳消息  为认真贯彻落实省市烟草半年工作会议精神,深层次挖掘服务潜能,近日,江苏盐城射阳县分公司按照“三有三先一横一纵”要求,组织营销人员开展征集营销创新合理化建议活动。

  围绕创新提建议。要求营销人员围绕“创新”关键词,遵循“适用高效”原则,紧密联系工作实际,站在部门或基层服务站的高度动脑筋、拓思路、找问题、献良策。按照合理化建议表,详细填写建议名称、建议原因、建议内容、实施办法及预期效果,先后征集到建议52条。

  集中研讨寻亮点。通过市场经理层面进行甄别、归纳和整理,初步归筛选纳出有实用价值的建议23条。通过所有营销人员集中研讨,最终敲定“二八法则”服务零售客户、“服务套餐”指导零售终端、“电子线路图”提升服务效率、发放“小纸条”强化品牌培育、客户微信群传送货源计划等12个入选营销创新课题。

  修改完善求突破。把确定的入选营销创新课题均衡分配给四个基层服务站,由基层服务站明确项目责任人,采取两人一组的形式,充分利用创新工具,寻求课题的突破口,对接收的课题进行修改完善,利用一个月时间对各个项目进行试点,以实际效果决定普及推广。

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