烟草在线—吸烟有害健康！

随身携带一本厚厚的“客户服务手册”。每当拜访零售客户时，详细地记录下客户的需求和建议。深入了解客户，提高服务零售客户的水平。二是快速响应客户需求。通过线上平台，零售

信息采集工作，实时了解价格走势、社会库存、品牌动销等情况，及时宣传卷烟订购周期和货源投放策略。利用电话、微信、群消息等多种沟通方式及时为客户答疑解惑，切实提高

，确保卷烟送货到位。严格按照送货作业服务规范，提高服务意识，强化配送服务质量，坚持做到按址、按时、保质、保量将卷烟配送到零售客户手中。同时

尽心、服务群众热心、咨询解答耐心、对待批评虚心。二是提高服务速度。全面压缩行政许可事项办结时限，保证第一时间受理、第一时间核查、第一时间审批、第一时间送达，在合法合规的基础上

的综合利用以及闲置期烟田综合利用新模式，进一步助力烟农增收致富。加强队伍建设，提高服务能力。结合工作实际需求，依托创新工作室，有效破解高质量发展过程

协议。2022年6月，为提高服务市场的能力，三方发挥各自优势，密切展开公铁联运合作。截至目前，已完成480多个集装箱近8万箱成品卷烟运输任务

做到传达到位。要求要让零售户及时了解到新的政策，提高服务透明度；二是对零售户的合理求助务必积极受理、解决。营销人员对所属片区零售户在经营中遇到问题或提出的与烟草工作相关的求助

限时办结制，提高服务效率，满足客户合理需求，全面规范落实各项服务措施，筑牢和谐客我关系。抓日常督查、筑牢长效机制。借助月度考核和日常市场督查

，建立消费者档案，提高服务能力，全面提升店铺赢利水平。

因子，形成具体可行的措施，明确服务目标，提高服务质效。注重指导，抓住着力点。引导客户进行销售数据分析对比，梳理市场需求

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