烟草在线—吸烟有害健康！

物料不定点。通过客户经理精挑细选、市场经理严格把关、客服部主任认真审批等精选程序，把站柜促销点设在经济繁华地段的重点客户店中，同时，采取促销物料不定点的方式

提供的培训名单走进客户店中进行实地督查，了解客户对相关知识掌握情况，将培训效果纳入考核加分项。同时请督察考评部门适时参与，确保督查结果公信力。

活动”大力弘扬雷锋精神，构建责任烟草。　　一是开展“为零售客户服务日”活动。一线人员在走访服务中深入老弱病残客户店中，帮助打扫卫生、整理柜台和指导经营，为

”，让客户在活动中充分感受江苏烟草“同心”文化内涵。　　观摩人员对“明码标价示范街优秀客户”店容店貌、卷烟陈列展示、品牌培育等工作进行了现场观摩，客户经理对每位“示范

对客户经营场所的观察和分析，其主要内容为：客户价格标签摆放、卷烟商品陈列、客户店容店貌、客户经营规范状况等。　　二是“说”。侧重于客户经理与客户的沟通与交流。其主要内容为

。每到一位客户店中，志愿服务小组根据客户实际经营情况，整理卷烟出样和明码标价、清理桌面灰尘、打扫地面垃圾、清扫角落尘土，进行卷烟经营指导等服务。同时

，因此要求客户经理要随车携带雨具，防止雷雨来袭。　　三是安全防范到位。要求客户经理在雷雨时停止行车，就近在客户店中避雨，不要因为赶时间而忽视安全冒雨

骨干品牌；　　四是做好标准店客户的终端环境提升工作，整理标准店客户店容、店貌，给消费者一个崭新的印象。　　五是通过培训让标准店客户发挥自身优势，

，来访电话主要访问内容是该客户店中紧俏货源的库存问题。客户多没有防范意识，因为只是询问所以大多也如实反馈。　　这里特别声明，烟草公司没有拨打过该电话

的配合下，深入到县城和乡镇，走进零售客户店內面对面进行金圣系列产品的宣传，详细了解金圣系列产品的销售情况，从而加深了相互了解、相互促进

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