烟草在线—吸烟有害健康！

为卷烟零售户思考，用心调研市场，用心倾听客户诉求。着力帮助卷烟零售户解决好疑难和困惑，要把卷烟零售户的正当诉求和合理建议及时向公司反馈，以取得

制定抢救措施，并派出专人分类为烟农提供灾后技术指导，畅通信访接待渠道，及时倾听烟农诉求。对社会群众。灾后重建工作启动后，五常市局（

，才能保障客源稳定，很好地挖潜增效，从而确保经营稳定向上。要求零售户要广开言路，要注意倾听，善于分析和挖掘商机。必要时要主动上门去争取

认同感和主人翁意识。“闻”倾听并回应青年利益诉求。针对基层青年员工队伍建设的顶层设计有待完善，基层青年员工普遍存在个体发展不充分、工作效能感低等问题，龙华区局（

市场的动销变化和消费需求变化情况，准确掌握区域市场的品牌需求和消费现状。和客户交流时要俯下身子，耐心倾听，密切关注诉求，必要时给予当面解释和指导

，拟定好走访目的和任务，设计好问卷调查内容。走访过程中要认真倾听，耐心记录，仔细分析。要及时帮助卷烟零售排忧化难，解疑答惑

说什么，姜姗姗除了给顾客添茶水，大多时间都是用温和的眼神看着对方，接受顾客不良的情绪，允许顾客发泄心中的不满，仔细倾听顾客的“挑剔

要求客户经理要俯下身子，认真倾听；要抓住客户终端建设的短板和不足，抓住卷烟品牌特色布局，有的放矢地挖掘市场潜力，刺激消费，

以为然，在他们看来谁人不知，谁人不晓，诚然大家都知道服务的重要性，但关键是实际很少有人愿意落地实处，比如很难做到真正地俯下身子倾听客户诉求

，只要零售客户有所求，客户经理就要有所应，能到现场的要“第一时间”赶到现场，确实不能赶往现场的，也要通过视频等方面用心倾听诉求、切实解决困难

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