烟草在线—吸烟有害健康！

的分析和准确的把握，突出与其他企业的差异性，提炼出企业当前的核心竞争优势，在顾客心中树立一个明确的、区别于其他企业的形象。二是企业要以满足客户需求为核心。以调查问卷

月份和2016年4月份，通过2000多名一线营销人员、近10万份调查问卷，力求透彻地把握卷烟消费特点和变化趋势。　　通过消费调研，苏州市局（

、婚庆市场等专项市场调研，共收集560份消费者问卷调查表，并对不同专题调研的数据进行科学分析和研判，为卷烟投放策略提供强大的市场依据。在对消费者调查的同时

标注“项目名称、建设工期、外来人口省份及数量、卷烟消费品牌爱好”等内容，然后深入到每一家建设工地开展问卷调查。　　“一个月的辛苦非常值得！我跑了8个建设工地，

推介会，以了解当地农村市场真实需求，有针对性地进行品牌培育—— 　　3月29日，在永安烟草站召开“天天向上”品牌推广会，现场获取消费者调查问卷100

教育培训工作，切实提升专卖人员的理论知识和实操能力；同时，还要健全学以致用的评价考核体系，比如采取问卷答题方式检验专卖人员掌握专卖法律法规知识

，深层次的调查问卷较少，信息单向流动多，双向流动少。正式沟通的机制还不是很健全，沟通的管理作用还没有有效发挥。　　非正式沟通的引导不足。目前烟草企业

、知识结构、个体需求、价值观念等因素进行研究，为青年职工职业心态的研究提供客观、准确的研究依据。以贵州中烟某企业为例，笔者通过问卷调查、个别访谈、资料收集等形式对生产一线青年职工

;是否在理性范围内，这就需要我们客户经理在日常走访中，通过和消费者的交流，通过开展消费信息问卷调查等方式获取。　　作为行走在市场一线的客户经理，

满意度调查活动。通过问卷调查，现场走访等形式，征集消费者、客户意见和建议，全年没有发生1起零售许可证办理有效投诉问题、没有出现一起安全责任事故，

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