烟草在线—吸烟有害健康！

业管理、居住人群复杂等特点，成为控烟工作的难点。以往接到这些地区的控烟投诉举报后，卫生监督员只能对小区居民进行宣传教育并亲自张贴禁止吸烟标识，然而控烟效果并不明显。通过

业务学习，不断夯实专卖队伍法治根基，增强专卖队伍执法素质。重视群众投诉举报，坚决做到反应迅速、处置及时、群众满意；遵从法定职责、法定程序

假冒伪劣卷烟，认真接受广大消费者的现场咨询投诉，开展了现场免费检测真假烟、受理咨询投诉举报、发放法律法规宣传资料等，全面宣传了烟草专卖法律法规政策、“12313

能力。活动现场，十余位精通烟草法律法规、假烟鉴别技艺高超、综合业务素质较好的专卖人员在咨询台前为群众提供证件办理咨询、受理投诉举报、卷烟现场鉴别等服务，赢得前来咨询群众

“3.15”消费者权益日大型咨询活动，通过法律法规宣传、打假成果展示、分发宣传资料、真假样烟展示甄别、接受商户投诉举报等内容，切实提高广大消费者的法律意识和自我保护能力

，提前消除执法风险隐患。二是针对每年监督检查、绩效考核等中发现的问题，认真分析原因，有效实施整改。三是对投诉举报、网络媒体等渠道发现的风险问题，定人、定时

查，提高了专卖人员处理投诉举报工作的能力，切实履行专卖管理监督职能，受到了广大卷烟零售户和消费者的好评。

、边界地区等经营户，通过宣传强化经营户警惕意识，同时加强投诉举报相关政策宣传，不断发展信息点。　　二是强化机动机制。成立夜间巡查小组，由稽查大队牵头

”就是六个维度。通过市局一级督查考评、县局二级督察考评、管理所三级督查考评、明察暗访、投诉和举报六个维度，突出科学考核评价，强化正向激励，充分调动各级专卖人员

市民的投诉和举报。　　四是加强协作机制联合执法。联合公安、工商等部门开展夜间检查。“闪电18号行动”初见成效，截至9月25日，该局共检查零售户515户，查处

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