烟草在线—吸烟有害健康！

，工厂党委委员、副厂长深入帮扶村党员家中，与他们拉家常、问冷暖，悉心询问老党员身体状况和家庭情况，了解他们的困难和需求，聆听心声

心声。通过“意见簿”收集群众意见，发现工作存在的问题，找好整改着力点，这正是我们工作需要整改和提升的地方。

;深入市场一线，聆听客户心声，收集客户意见建议，记录整理客户需求，与客户深入交流，持续巩固客我关系。二是全方位查找服务盲点。以客户

烟站牢固树立“三个意识”，切实提升服务水平和工作质量。树牢服务意识。认真倾听、记录烟农心声，了解烟农意见和需求，真正做到关心、关注烟农，让热心

（分公司）当前收购情况汇报。李勇强调，收购工作必须强化服务意识，认真了解烟农期望，倾听烟农心声，研究落实各项政策

心声，重视客户诉求，努力做到诚心、耐心、细心、用心服务客户。为弱势客户想到细处、帮到实处，给予他们更多的关爱，切实帮扶弱势客户提高卷烟经营能力

，加强与客户的沟通联系，耐心倾听客户的心声、认真了解客户的诉求、及时发现客户的困难，并积极向客户反馈合理的解决办法，为客户排忧解难，切实提高

;耐心引导群众诉说心声，真情实意为群众解难题，急村民所急、想村民所想、解村民所难，用心用情用力把好事办到村民心坎上。

沟通机制。积极开展一线人员“一站式”全程服务活动，逐户上门与客户进行沟通交流，深入了解客户销售现状，倾听客户心声，了解客户需求，同时

的营销活动，满足不同消费人群的消费需求，提高消费者满意度。四是倾听消费者心声。通过后台留言和加强活动反馈等方式，收集消费者的意见建议，做好问题反馈与

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